Versión 2026-05-12
Estos términos definen las condiciones de uso de la plataforma, incluidos los límites y las responsabilidades sobre automatizaciones y respuestas generadas por IA.
Hauzertech proporciona herramientas de automatización e inteligencia artificial para la atención. El cliente es responsable de configurar correctamente las reglas, contactos, horarios, inmuebles, datos comerciales y mensajes usados por el bot.
El bot puede cometer errores, interpretar mensajes de manera incorrecta, generar respuestas incompletas, sugerir información desactualizada o fallar debido a limitaciones técnicas, indisponibilidad de servicios externos, inestabilidad de API, datos incorrectos o configuraciones del cliente.
Las respuestas del bot no sustituyen la revisión humana ni el asesoramiento jurídico, financiero, inmobiliario o profesional. Hauzertech no se responsabiliza por decisiones comerciales, promesas hechas al consumidor final, perjuicios derivados del uso indebido, configuraciones incorrectas, datos proporcionados por el cliente o fallas de plataformas externas.
Al conectar una instancia de WhatsApp/Evolution, el cliente declara que tiene autorización para usar ese número, entiende que el bot podrá leer y procesar las conversaciones de ese canal y acepta que la operación también depende de proveedores externos, como WhatsApp, Evolution API, servicios de infraestructura y modelos de IA.
La creación de una nueva instancia de WhatsApp exige la aceptación de la Política de Privacidad y de los Términos de Uso vigentes. Cuando los términos se actualicen, la plataforma podrá solicitar una nueva aceptación antes de habilitar integraciones sensibles.
