Versão 2026-05-12
Estes termos definem as condições de uso da plataforma, incluindo limites e responsabilidades sobre automações e respostas geradas por IA.
O Hauzertech fornece ferramentas de automação e inteligência artificial para atendimento. O cliente é responsável por configurar corretamente regras, contatos, horários, imóveis, dados comerciais e mensagens usadas pelo bot.
O bot pode cometer erros, interpretar mensagens incorretamente, gerar respostas incompletas, sugerir informações desatualizadas ou falhar por limitações técnicas, indisponibilidade de serviços externos, instabilidade de APIs, dados incorretos ou configurações do cliente.
As respostas do bot não substituem revisão humana, aconselhamento jurídico, financeiro, imobiliário ou profissional. O Hauzertech não se responsabiliza por decisões comerciais, promessas feitas ao consumidor final, prejuízos decorrentes de uso indevido, configurações incorretas, dados fornecidos pelo cliente ou falhas de plataformas externas.
Ao conectar uma instância do WhatsApp/Evolution, o cliente declara que possui autorização para usar esse número, entende que o bot poderá ler e processar conversas desse canal e aceita que a operação depende também de provedores externos, como WhatsApp, Evolution API, serviços de infraestrutura e modelos de IA.
A criação de uma nova instância de WhatsApp exige aceite da Política de Privacidade e dos Termos de Uso vigentes. Quando os termos forem atualizados, a plataforma poderá solicitar novo aceite antes de liberar integrações sensíveis.
